Pour ma part je n’ais pas de réponse concrète a vous donner, il n’est pas impossible que la sonde intégré au thermostat soit HS…
Malheureusement a distance, on peut pas diagnostiquer ce genre de pannes.
Dans les menus du thermostat, il y a bien une option pour afficher la température ambiante: sélectionnez cette option pour voir ce que ça donne.