bonjour
Est ce qu’ils ont regardé le conduit d’évacuation de la ventouse, dans le double conduit il y a la double paroi par où est alimenté en air le brûleur, s’il y a quelque chose qui s’est introduit dedans, ça freine l’arrivée d’air et ça déclenche le pressostat de sécurité, avec le temps ( 3 ans) de la poussière s’est peut être accumulée et la sécurité se déclenche plus souvent.
L’autre possibilité du coté tube d’évacuation des gaz brulés, soit il est légèrement trop long et s’est aussi chargé de cristaux qui empêchent le passage correcte.
Autre hypothèse
conduit très court et pas assez de pertes de charges
évacuation des gaz face au vent dominant et gênée par les rafales de vent
j’ai rencontré tous ces cas, on galère avant de trouver la cause